六月 1
- 金蝶客户关系管理CRM系统方案
- 销售人员可以随时随地记录、查询客户信息；精细化的销售过程管理能缩短销售周期、降低销售成本；个性体贴的服务管理，提升客户满意度及客户忠诚度、提高客户持续购买率。
一月 14
- 企业不同发展阶段的客户关系管理
- 在CRM系统架构中，如何持续和客户保持好关系、进而提高客户满意度是最主要目标之一，也是客户关系管理架构的核心价值所在。
十二月 25
- 如何利用CRM防止客户流失？
- 客户是企业生存和发展的命脉，防止客户流失是重中之重，企业管理者和销售人员充分利用CRM系统对客户等级进行划分，详细记录客户的数据信息，及时的对客户的建议和投诉做出反馈，随时随地查看客户数据、提高客户的忠诚度和满意度，有效的防范客户的流失。
十一月 22
- 你知道CRM中的三个客户观念吗？
- 随着移动互联网发展，中国掀起了一股移动CRM的热潮，几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在努力地将CRM系统推向企业，进入应用。它对企业来说不是什么新鲜事，所有的企业都需要管理好自己的客户关系。CRM的出现是营销管理演变的自然结果。
十一月 10
- ERP与CRM，孰先孰后？
- ERP与CRM，哪个更重要？到底先上哪个？ 企业一直试图寻找答案。其实，对这个问题的回答，不能一概而论，要具体问题进行具体分析。成都金蝶软件ERP事业部整理
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